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“自殺式研發(fā)”助力海爾獲“創(chuàng)新項目獎”海爾空調銷售,四川瑾瑜
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dbzz在“2015世界質量與改進大會”上,海爾帝樽空調一舉拿下了該大會的大獎—創(chuàng)新項目獎。“世界質量與改進大會”是全球質量界的“奧運會”,目前海爾成為第一個入圍決賽的中國家電企業(yè),也使得中國企業(yè)在這個大會上首次實現(xiàn)了零的突破,為“中國制造”贏得了榮譽。海爾最終拿下6項創(chuàng)新大獎,這表明中國企業(yè)的創(chuàng)新能力已經獲得了國際的認可,中國制造也被貼上了創(chuàng)新這個標簽。   以海爾互聯(lián)工廠為代表的新型工廠模式被稱為“中國的工業(yè)4.0”,在智能化、數(shù)據(jù)化、模塊化、交互化的互聯(lián)工廠模式下,生產效率以及供應鏈等各項管理都已經步入世界先進水平,隨之而來的是實現(xiàn)創(chuàng)新的簡單化,迭代越來越快,專利技術也多。單是海爾帝樽空調從第一代到第三代就擁有幾十項專利技術,第一代就率先推出了橢圓形機身及“風洞”造型,可謂空調傳統(tǒng)外觀的“顛覆者”。這種顛覆,在消費者看來只是細微的改動,對于海爾而言是從產品外觀到內核的改進。   如果給海爾的“自殺式研發(fā)”下個定義,即通過對上一代產品研發(fā)的否定來做更新的產品,是以前一代產品為基礎的進一步研發(fā)。這使得最新迭代的產品與前一代有明顯的區(qū)別,是一種從內核技術到產品外觀的自而外的產品表現(xiàn)。區(qū)別于傳統(tǒng)產品的升級換代,自殺式研發(fā)摒棄前一代產品過時的、不完善的技術與工藝,探索更先進的工業(yè)產品解決方案來替代前一代產品。  ⌒發(fā)意味著創(chuàng)新,創(chuàng)新本來就是一種對前面產品否定的過程,但是要做到徹底否定對于一般企業(yè)幾乎是不可能的。海爾能做到完全的顛覆過去,是基于其領先的生產組織作業(yè)方式以及生產管理理念。通過否定前一代產品以倒逼迭代產品的創(chuàng)新,這是一種看上去有些極端的做法,在海爾卻是處處可見的,每一個迭代產品都有至少十幾個創(chuàng)新技術專利在里面,這些專利代表著海爾自殺式研發(fā)的成果,也是尊重用戶使用體驗的結果,幾乎每一個創(chuàng)新點都來自于用戶真實體驗后提出的意見與建議,這也是將用戶體驗作為生產供應來管理的。以此,想要真正做到“自殺式研發(fā)”,并不是只做技術研發(fā)就好了,這是一個包括生產管理以及思維方式在里面的系統(tǒng)工程。   在別人看來,產品迭代可能只是細微的改動。通過與海爾交流得知,海爾的每一次產品迭代都從產品外觀到內核的改進,是產品、技術、管理、生產等方面的全方位創(chuàng)新。在海爾空調研發(fā)中心與其工作人員做了很多交流,以此我對其自殺式研發(fā)做了以下幾點總結,也可看作是這種創(chuàng)新模式的幾種表現(xiàn)。   需求驅動研發(fā)。如海爾帝樽空調已經迭代了三次,每次迭代的大部分改變都來自于用戶的建議,已經將用戶建議采納作為其生產研發(fā)工作的重要部分。需求就是價值,用戶需求也能驅動產品的研發(fā),這種以滿足用戶需求為目的研發(fā)才能創(chuàng)造更大的需求價值,這樣的產品也是最懂用戶的。產品研發(fā)離不開用戶需求,“自殺式研發(fā)”更是離不開用戶的建議。   外觀傳遞改變。雖然說一個產品的外觀不是主要的賣點,但在產品迭代方面卻能給予用戶最直觀的感受。海爾是懂用戶的,要做產品的改變首先從產品外形做起,這容易給用戶傳遞產品升級的感覺。譬如天樽空調率先在業(yè)內采用橢圓形機身及“風洞”造型,帝尊空調將一直以來的塊狀空調變成了柱狀空調,機身材料完全采用合金,很有蘋果MACBOOK的的感覺。   技術改變性能。按照海爾工程師的說法,海爾帝樽從第一代到第三代,噪音從24多分貝降低到18分貝,這是行業(yè)之最。噪音不斷降低的背后是技術上的突破,帝樽從第一代開始與相關研究院共同研發(fā),每一代都采用的最新的航天級技術。再如,冷風直吹是空調行業(yè)的難題,天樽空調首創(chuàng)了健康勻風技術,涼而不冷的送風降低了用戶的“空調病”的幾率。產品的內核是技術,雖然說需求造就市場,技術為基礎的產品質量才是根本。自殺式研發(fā)就是要不斷的采用新技術以讓產品有質的改變。   生產造就革新。今年開始,海爾陸續(xù)上線了幾個互聯(lián)工廠,自此開啟了真正的用戶個性定制化時代,用戶購買產品從買到生產全流程實現(xiàn)可視化,定制產品可以更大的滿足用戶對產品的個性化需求,而不是所有功能的堆積。其中有一款空調,把降溫、除濕、空氣凈化等每個功能都做成一個模塊,模塊可以組合使用也可以單獨使用,用戶可以購買不同的模塊來組合其需求的功能。操作上,就像使用多層電飯鍋做飯一樣簡單。至于APP遠程控制以及自動檢測PM2.5等智慧操控功能這里不再多說,海爾都率先實現(xiàn)了。   海爾的“自殺式研發(fā)”看上去是一種對傳統(tǒng)生產制造方式的顛覆,實際上反映的生產廠家對于市場與用戶的重新認識。對用戶的重新定位與理解,重構了其研發(fā)、生產與營銷的價值鏈,對市場的重新認知理解則顛覆了傳統(tǒng)的“功能為王”及性價比的產品觀,使得個性化成為工業(yè)4.0時代的產品主流,同時用戶也成為其反向供應鏈中的重要生產力組成部分。   海爾空調適應當代市場發(fā)展創(chuàng)造了“自殺式研發(fā)”模式。不管如何,這種模式為今后的生產制造型企業(yè)提供了一個發(fā)展與轉型的思路。  
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